分類:投稿 作者:佚名 來源:網(wǎng)絡整理 發(fā)布時間:2023-04-16
文/姜雪芬
編輯/范婷婷
11月11日,24點一過,世紀開元辦公室一片沸騰,年輕員工興奮地喊著“九連冠”,一邊查詢后臺數(shù)據(jù)“當天銷售影像、印刷、定制等產(chǎn)品共計9861.591萬件”,一邊打開計算器:相當于每秒銷售1141件!當天售出的照片拼起來有854373.3米,約等于20.25個馬拉松。
創(chuàng)始人郭志強看著大屏幕上定格的數(shù)字,感慨萬千:這些年,企業(yè)飽受爭議,賽道被人詬病,有人想捧他成為網(wǎng)紅,還有人揚言取代它?!艾F(xiàn)實是,我們九次參加雙11,九次成為天貓個性定制第一名?!?/p>
19年前,他關(guān)閉線下沖印店,轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,后自建工廠采購設備,又拓展了企業(yè)印刷業(yè)務。商海風云變幻,膠片時代結(jié)束,富士、柯達等曾經(jīng)的霸主艱難轉(zhuǎn)型;在線沖印平臺“網(wǎng)易印象派”、“惠普咔嚓魚”等命途多舛,或以關(guān)閉運營,或以出售中國業(yè)務告終。
而世紀開元一路征戰(zhàn),年銷售額超過10億元,連續(xù)多年成為線上影像沖印冠軍,還在中國印科院和科印傳媒聯(lián)合評選中,獲得印刷電商第一名。據(jù)生意參謀數(shù)據(jù),其業(yè)務占線上沖印市場70%的份額。
雖然有“棋無對手”、“隱形冠軍”、“坐擁世界上最大的單體沖印廠”、“惠普Indigo單機全球打印記錄保持者”等各項榮譽加身,可郭志強并不滿足。在消費者心里,這一品牌遠沒有鄰居韓都衣舍名氣大;在印刷領域,龍頭企業(yè)年銷售額已過百億,線上業(yè)務只是冰山一角。
他要打造更龐大的印刷帝國。
“成為第一沒什么”
為備戰(zhàn)雙11,沖擊九連冠,郭志強十月中旬就著手準備工作:針對定制類產(chǎn)品,在客服響應上,進行話術(shù)優(yōu)化、產(chǎn)品知識培訓;狂歡趕上臺歷季,對此,生產(chǎn)中心提前備下近百萬個臺歷板入庫;生產(chǎn)人員提前輪休,進行機器檢修、保養(yǎng);技術(shù)中心提前備份服務器等。
收獲“九連冠”后,郭志強卻覺得“成為第一沒什么”。沖印事業(yè)的快樂,遠不止成為第一。
位于山東濟南的工廠門口,一輛輛載滿照片書、牛皮紙袋、定制紙杯等產(chǎn)品的大貨車正駛出園區(qū)。幾十公里外,800平方米的新零售店里,陳列著照片書、臺歷、名片、宣傳冊等數(shù)千種產(chǎn)品。雙11一過,郭志強和團隊接著投入了開發(fā)新品的忙碌中,盯上了紙袋包裝、手機殼定制等。
他想讓天下沒有難印的東西。
沖印野心源于攝影愛好。郭志強是典型的理科男,曾是山東德州市高考理科狀元,光學專業(yè)出身,畢業(yè)后,在事業(yè)單位當起了碼農(nóng),業(yè)余時間喜歡攝影。2001年,他和朋友在濟南街頭開了一家照片沖印店。
創(chuàng)業(yè)初期,他也賠過錢。沖印店開了沒多久,就遇上了線下沖印市場的萎靡,街邊小店接連倒閉,股東鬧起散伙。他舍不得沖印店,一番研究,覺得線下取照片不便,服務不佳,但在線上,通過做好服務,這一夕陽產(chǎn)業(yè)或可“起死回生”。
2002年,他建立網(wǎng)站,打造了國內(nèi)最早的網(wǎng)上沖印平臺。幾年來,郭志強通過跑到論壇發(fā)帖引流、用低價包郵等方式,逐漸積累了一批用戶。
熬過低谷期后,線上銷售額穩(wěn)步提升。他組建電商團隊,推出多種營銷活動,之后品牌入駐全網(wǎng)各大渠道,企業(yè)迎來爆發(fā)性增長,成為線上影像沖印冠軍。
期間,不少小微企業(yè)跑來談印刷、定制業(yè)務。他順勢推出小微企業(yè)印刷定制服務,采購機器,通過合版印刷,降低小批量生產(chǎn)成本。此后,他還參考美國線上照片打印服務公司Shutterfly做法,征集社會上的設計師,上線眾包設計師平臺,積累千萬個設計模板,滿足用戶多樣化需求。
通過IT系統(tǒng),用戶的照片從手機直接上傳到后臺、自動受理、自動裁片、自動調(diào)色,直達設備,不同的產(chǎn)品進入不同的印刷車間,統(tǒng)一組裝。如今,世紀開元一年沖印照片約5億張。
今年9月,阿里巴巴新物種“犀牛制造”上線,進行定制服裝批量化生產(chǎn),將行業(yè)平均1000件起訂、15天交付的流程,縮短為100件起訂,7天交貨??粗靶挛锓N”一詞,郭志強心想,這不就是我們一直在做的事情嗎?
他對于印遍全球有了更大信心:阿里巴巴在服裝領域探索新制造,我們在印刷領域進行個性定制批量化生產(chǎn),打造服務平臺,提升整個行業(yè)的效率。
“給我3000萬,包你紅”
企業(yè)規(guī)模擴大,資本市場看好,自2015年開始,世紀開元先后進行了三輪融資,計劃2022年上市。在行業(yè)里,品牌名氣越來越大,但在消費端,知曉品牌的人不多,甚至當?shù)厝硕疾恢罎嫌袀€沖印冠軍。
2016年,華為創(chuàng)始人兼總裁任正非深夜在機場排隊打出租,照片刷屏網(wǎng)絡,總裁成為“網(wǎng)紅”。郭志強深有感觸,決心要做企業(yè)的“網(wǎng)紅”,從臺下走到臺前,頻繁出現(xiàn)在各大場合,樂于通過媒體提升品牌知名度。在公司內(nèi)部,他喜歡和年輕人待在一起,聽新入職的員工滿懷激情地講“狼性文化”,還收獲了昵稱“老郭”。
這兩年,他還參加了電視臺的創(chuàng)業(yè)節(jié)目,和年輕求職者對話,留下了金句,比如“顧客從來不是上帝?!彼忉?,對企業(yè)來說,用戶當然是第一。企業(yè)要有“善待文化”,要想讓員工善待客戶,首先要善待員工,讓員工善待家人阿里巴巴印刷包裝,不能指望一個連家人都不善待的人會對客戶好。
但遺憾的是,老郭的網(wǎng)紅路不太順利。企業(yè)規(guī)模越來越大,郭志強也越來越忙。他幾年如一日穿著T恤+牛仔褲,如今甚至覺得吃飯都是浪費時間,顯然更沒有走紅的時間。
因為賽道并不風平浪靜。國內(nèi)最大的印刷企業(yè),廈門合興印刷年銷售額100多億元,在國外,美國和日本都出現(xiàn)了產(chǎn)值過千億元的印刷企業(yè)。中國有一億小微企業(yè),據(jù)國家統(tǒng)計局,2019年印刷市場產(chǎn)值1.3萬億。世紀開元等從業(yè)者綜合線上交易信息,估計印刷業(yè)線上交易只占行業(yè)交易總量的3%。郭志強介紹,歐美國家印刷包裝線上占比20%,美國最大的線上印刷企業(yè)Cimpress年銷售額已超過30億美金。
他覺得企業(yè)不能有短板。生產(chǎn)設備、設計能力、完善的ERP系統(tǒng)、全渠道營銷能力缺一不可?!皢瘟喑鋈魏我粔K板子,很多企業(yè)都能模仿,但把它們組合在一起,就是品牌的核心競爭力?!彼嘈鸥靼鍓K需要時間磨合,沒有多年的試錯經(jīng)驗,只是單純拼接在一起,組織依舊是一盤散沙。
分眾傳媒創(chuàng)始人江南春曾開玩笑對老郭說:3000萬廣告費,包你紅!想到世紀開元和自己可能會在電梯間里魔性循環(huán),刷屏式出現(xiàn)在公眾視野,老郭覺得還沒到時候。成名對用戶的選擇是加分項,未來或會“一炮而紅”,近期他想用更多產(chǎn)品覆蓋各消費場景,贏得用戶品牌心智。
競合時代,總有些東西可以對抗時間
大學讀書時,郭志強喜歡打球,賽場上,對手挑事,他會帶著全班同學在球場上和對方打架。創(chuàng)業(yè)初期,商業(yè)戰(zhàn)場上,他的作風也是一如既往。
最初,世紀開元和柯達合作,占柯達出貨量比例越來越大。但彼時對方市場負責人不以為然,覺得這是因為柯達品牌牛。郭志強當時把盤子拍飛了:我們說你相紙好,你就會賣得好,說你不好,你就牛不起來。
他強調(diào)流量大就有議價能力,品牌在客戶中有影響力,并非膠卷品牌有多牛。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),后來,詳情頁的選擇上多了富士、樂凱等。
年過半百,商界摸爬滾打20載,他愈發(fā)覺得這是個競合的時代,品牌其實可以相互成就。
2016年,世紀開元和聯(lián)想合作,手機預裝的照片處理軟件里,預置了網(wǎng)上沖印和個性定制業(yè)務。有段時間,郭志強和做圖片應用、存儲的各種APP合作時,習慣將賺不賺錢作為衡量因素。后來,他將能否帶來品牌效應,實現(xiàn)雙贏作為考慮因素。
小微企業(yè)的定制需求得到了滿足,設計師和平臺也互相成就,不少設計師通過兼職獲得一份可觀的收入。他計劃未來面向小微用戶,提供營銷、供應鏈支持等服務,比如給圖文店提供門店管理系統(tǒng),進行設計賦能,成為全生態(tài)服務平臺。
北京榮大靠幫別人打印IPO材料,在金融圈走紅。近期,這家打印店也開始IPO之路,人稱“最牛打印店”。對于“最牛打印店”花落別家,郭志強沒有執(zhí)念阿里巴巴印刷包裝,稱是不同領域。細分行業(yè)依然有機會,越多人關(guān)注印刷,市場越有活力。
郭志強越來越佛、宅了。以前,他喜歡跑步,每天早上繞著千佛山跑上一圈?,F(xiàn)在,他喜歡待在辦公室里,看完營銷、商業(yè)書后,翻翻老子、孔子,研究文藝復興時期思想家、藝術(shù)家們的世界,他驚嘆于那些能夠看到未來的人,他們的思想、發(fā)明影響一代又一代。
他熱衷瀏覽關(guān)于5G等新技術(shù)的新聞,買了市場上幾乎所有品牌、型號的智能音箱,最近琢磨起智能耳機里的高科技。時代發(fā)展太快,太奇妙,他覺得有太多東西要去學,要提早看未來。但一提到定制印刷、影像沖印,總有人說是上一個時代的產(chǎn)物,似乎與他追求的高科技未來相反。甚至有人質(zhì)疑,沖洗照片終將退出歷史舞臺,印刷在不久的將來或許也會消失。
郭志強不同意。他相信人類有情感表達訴求,產(chǎn)品包裝的載體、形式會變,但產(chǎn)品不會裸奔。他想做出美的包裝,讓個性印刷定制走進更多人的生活。
19周年慶期間,他和團隊推出了“總有些東西可以對抗時間”主題活動,寫道:照片,留住千萬人百億次的美好瞬間。
時間會模糊記憶,但影像帶來的感動和溫情,不會消失。
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