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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和理性消費(fèi)，不斷提高旅游消費(fèi)者素質(zhì)，推進(jìn)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境，努力推動(dòng)貴陽市旅游市場(chǎng)的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展，按照省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所《關(guān)于組織開展“3.15旅游宣傳咨詢活動(dòng)”的通知》要求，貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)執(zhí)法支隊(duì)于2017年3月15日聯(lián)同省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、花溪區(qū)旅游局在花溪區(qū)青巖古鎮(zhèn)景區(qū)開展了以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)”為主題的3.15大型宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

本次活動(dòng)主要有維權(quán)宣傳、投訴受理、旅游推介三個(gè)方面的內(nèi)容。在青巖古鎮(zhèn)景區(qū)北門廣場(chǎng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)旅游宣傳咨詢投訴平臺(tái)，采取發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，向市民宣傳旅游維權(quán)知識(shí)、簽訂旅游合同的注意事項(xiàng)、旅游投訴維權(quán)途徑和相關(guān)旅游法律法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)市民文明旅游、理性消費(fèi)，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立旅游投訴受理咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答或受理旅游投訴。對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的要立即予以解決，對(duì)需要完善投訴材料和調(diào)查取證的案件要記錄在案，做好后續(xù)跟蹤處理工作，并及時(shí)反饋投訴人。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

同時(shí)，為豐富3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日內(nèi)容，貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)執(zhí)法支隊(duì)還組織了全市十多家旅行社，組織開展形式多樣的旅游宣傳推介活動(dòng)，介紹相關(guān)出游知識(shí)，公開服務(wù)流程，作出服務(wù)質(zhì)量承諾，進(jìn)一步推進(jìn)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)，樹立旅游企業(yè)形象。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)了解，2016年貴陽旅游投訴較2015年來說投訴總量減少19%，投訴受理情況的滿意率為95%。貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)副主任方隨洪表示貴陽宣傳冊(cè)印刷，開展此次活動(dòng)的目的主要是讓游客知道怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益，減少旅游投訴，讓游客對(duì)旅游產(chǎn)品更加的了解，讓旅行社更加規(guī)范經(jīng)營(yíng)為旅游市場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。選擇青巖古鎮(zhèn)作為活動(dòng)的開展點(diǎn)主要為了讓更多游客對(duì)貴陽首個(gè)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)——青巖古鎮(zhèn)有更深入的體驗(yàn)和了解，加強(qiáng)貴陽旅游宣傳。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一名來自天津65歲的游客李蘭萍告訴小編她和老伴是第一次來貴州，也是第一次來貴陽，這里的風(fēng)景、住宿、風(fēng)土人情各方面都很不錯(cuò)，所以對(duì)貴陽的印象很好。她說今天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的景區(qū)宣傳資料、應(yīng)急知識(shí)、旅游法等這些手冊(cè)都很好，拿回去準(zhǔn)備好好看看。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

2017年是“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，市旅游執(zhí)法支隊(duì)將以“文明在行動(dòng)，滿意在貴州”為抓手，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)質(zhì)監(jiān)檢查工作，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明旅游，提升公民文明旅游素質(zhì)貴陽宣傳冊(cè)印刷，應(yīng)在良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。在宣傳活動(dòng)開展的同時(shí)，也將對(duì)相關(guān)旅游企業(yè)及從業(yè)人員開展執(zhí)法檢查，積極營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。

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