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廈門市江友包裝制品有限公司總經(jīng)理朱明南，參加了在3月5日啟動(dòng)的阿里巴巴國(guó)際站“三月新貿(mào)節(jié)”，為了在新貿(mào)節(jié)中取得優(yōu)異的成績(jī)，他們裝修了網(wǎng)頁(yè)店鋪，還適當(dāng)調(diào)整了對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)制度，和團(tuán)隊(duì)一起，充足備戰(zhàn)，踏實(shí)應(yīng)戰(zhàn)。

從較初入行，到創(chuàng)立自己的公司，再到堅(jiān)持在印刷行業(yè)深耕，在他看來(lái)，自己做的每個(gè)決定、創(chuàng)業(yè)中的每個(gè)步伐、公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都很踏實(shí)，他的快樂(lè)也正來(lái)源于此。時(shí)代瞬息萬(wàn)變，但他的初心始終不曾變過(guò)。

如今，各行各業(yè)變化飛快，而他找到了一個(gè)穩(wěn)健的狀態(tài)，用靈敏的觸覺(jué)捕捉行業(yè)動(dòng)向，用互聯(lián)網(wǎng)思維和對(duì)外貿(mào)易，**著他的公司和產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。

他是廈門網(wǎng)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，廈門市江友包裝制品有限公司總經(jīng)理朱明南。

一切從專注開(kāi)始

“專注印刷包裝17年”這句話，是朱明南對(duì)自己的描述。

無(wú)論是說(shuō)起自己的性格還是向人介紹公司的發(fā)展思路，“專注”這個(gè)詞總是不可避免的被他不時(shí)提及。

2001年，朱明南來(lái)到廈門，因?yàn)闄C(jī)緣巧合，進(jìn)入一家印刷廠從事銷售業(yè)務(wù)。在工作中，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，朱明南感知到，這一行業(yè)具有不錯(cuò)的前景，于是，他便開(kāi)始在印刷包裝行業(yè)潛心耕耘。曾經(jīng)有朋友向他建議轉(zhuǎn)行江友包裝印刷有限公司，但他都沒(méi)有考慮。朱明南稱，這或許也和自己的性格有關(guān)，他更愿意專注做好一件事，“我們公司也是這樣，一開(kāi)始就只做印刷包裝，從未改變。”

2007年，朱明南與伙伴組成了一個(gè)僅有三人的團(tuán)隊(duì)，成立了廈門市江友包裝制品有限公司。一年后，公司開(kāi)始做外貿(mào)，其后總共又經(jīng)過(guò)了三次擴(kuò)大生產(chǎn)，創(chuàng)立十余年，年產(chǎn)值正朝著突破四千萬(wàn)元的目標(biāo)邁進(jìn)。面對(duì)這些欣喜的成果，朱明南表示，公司從創(chuàng)立之初就定下的“只做印刷包裝和線上b2b電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴”的發(fā)展定位很明確，且不會(huì)發(fā)生變化。

在朱明南看來(lái)，經(jīng)營(yíng)自己的這家公司更像是在開(kāi)一家“**老店”。在他對(duì)公司的規(guī)劃中，提到了“市場(chǎng)定位**化”，以及把公司打造成客戶滿意度、員工福利待遇、研發(fā)開(kāi)拓做到較優(yōu)的“**較優(yōu)秀的包裝供應(yīng)商”。

但至于把規(guī)模做大甚至上市，都不是他想要刻意追求的。他表示，公司不會(huì)跨度很大的進(jìn)行發(fā)展，也不急于擴(kuò)大產(chǎn)能，每年大約增長(zhǎng)百分之二三十，三到四年再擴(kuò)大一次生產(chǎn)，“有的公司想用兩三年完成的增長(zhǎng)目標(biāo)，我們更傾向于踏踏實(shí)實(shí)地做，即便用十年或是更久去完成也可以，這是行業(yè)決定的發(fā)展規(guī)律?！?/p>

朱明南表示，自己的公司從未遇到過(guò)波折或是動(dòng)蕩。除了因?yàn)橛∷b行業(yè)具有深厚的傳統(tǒng)根基外，公司能夠發(fā)展至今，更是因?yàn)椤爸幌胱龊糜∷b這一件事”。幾年前，江友公司曾注冊(cè)了一個(gè)子品牌，用于規(guī)劃布局兒童產(chǎn)品的生產(chǎn)，但至今還尚未投入運(yùn)營(yíng)，其中原因也正是出于公司求穩(wěn)務(wù)實(shí)的考量。

追隨著時(shí)代和需求而改變

如果說(shuō)追求穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展是為了讓公司走得更為踏實(shí)，那么不斷地根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行完善，敏銳地觀察各行各業(yè)的發(fā)展動(dòng)向則是為了讓公司走得更好更遠(yuǎn)。

朱明南認(rèn)為，印刷包裝行業(yè)永遠(yuǎn)也不會(huì)消亡，“因?yàn)橛∷b行業(yè)的使命是為各種品牌提供包裝，提升這些品牌的品牌價(jià)值?！边@也決定了，做印刷包裝行業(yè)需要隨時(shí)獲取較新的資訊，思考未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，以便能及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展動(dòng)向，提供相應(yīng)的包裝產(chǎn)品。對(duì)此，朱明南也有著自己的思考：“有些公司當(dāng)下規(guī)模做得很大，但當(dāng)客戶需求發(fā)生變化卻來(lái)不及跟上，就會(huì)面臨倒閉。”

從2008年開(kāi)始做外貿(mào)出口的江友公司，現(xiàn)在的外貿(mào)與內(nèi)銷的份額各占一半，外貿(mào)訂單主要來(lái)自歐洲，也有部分來(lái)自東南亞以及其他國(guó)家。印刷行業(yè)的發(fā)展歷史悠久，決定了其在技術(shù)方面處于國(guó)際良好的位置，再加之中國(guó)制造擁有不錯(cuò)的性價(jià)比，且服務(wù)質(zhì)量比國(guó)外的廠家更優(yōu)秀，所以頗受海外市場(chǎng)的歡迎。幫助更多品牌提升品牌價(jià)值，滿足更多客戶的需求也成為了朱明南和公司的目標(biāo)和方向。

剛起步時(shí)，由于設(shè)備條件有限，生產(chǎn)出的產(chǎn)品只能面向需求較低的客戶。為了公司更好的發(fā)展，江友公司開(kāi)始在各方面進(jìn)行自我提升?！邦伾刂啤北徽J(rèn)為是一家印刷廠是否足夠優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是江友公司在滿足客戶需求上的一大難點(diǎn)。為此，朱明南從國(guó)外引進(jìn)了**較先進(jìn)的海德堡印刷機(jī)和色彩管理系統(tǒng)，并配備了相關(guān)的技術(shù)人員，這些都需要公司投入不小的精力與成本。經(jīng)過(guò)了三年時(shí)間的努力，客戶的需求問(wèn)題得以進(jìn)一步完善。

隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶的需求變化日新月異，要想保持公司的常青絕非易事。朱明南會(huì)持續(xù)地關(guān)注其他行業(yè)的發(fā)展，根據(jù)這些發(fā)展形勢(shì)，不斷地調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，不斷地升級(jí)與行業(yè)管控相關(guān)的技術(shù)。他對(duì)企業(yè)哪些地方該加強(qiáng)，哪些地方不必操之過(guò)急有著合宜的把控。這些信息來(lái)源各異，有時(shí)是傾聽(tīng)來(lái)自客戶的訴求，有時(shí)來(lái)源于行業(yè)信息網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，并無(wú)固定渠道。

江友公司是廈門較早利用b2b電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴接訂單的一批企業(yè)之一，也是較早采用ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)。

從2012年開(kāi)始，朱明南感覺(jué)發(fā)展的大趨勢(shì)愈加明顯——交易變得更為直接、訂單也變得更碎片化。在這之前，有時(shí)通過(guò)幾個(gè)貿(mào)易商或批發(fā)商就能撐起一家企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，但現(xiàn)在許多較終的客戶會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找到生產(chǎn)廠家，其中不乏許多中端客戶并不“懂行”，需要廠家對(duì)客戶提供引導(dǎo)，這對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力也是一大考驗(yàn)。訂單變少了，服務(wù)反而更要增強(qiáng)，朱明南認(rèn)為，這是互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，但他深信，轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式，這種趨勢(shì)也會(huì)是對(duì)交易的一種促進(jìn)，“比如說(shuō)包裝行業(yè)的范圍很廣，做紙箱也屬于其中的一種，但是我們沒(méi)做。這樣我們才能更精準(zhǔn)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，更好的服務(wù)于我們的客戶?！?/p>

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 成就優(yōu)秀企業(yè)

“希望自己的公司從一家在廈門創(chuàng)立的印刷包裝企業(yè)，一步一步變成省內(nèi)、全國(guó)乃至**的優(yōu)秀印刷包裝供應(yīng)商?！边@是朱明南的期盼，而這個(gè)目標(biāo)也在慢慢實(shí)現(xiàn)。從一家純內(nèi)銷企業(yè)到內(nèi)外各半，從一開(kāi)始凡事都需要自己親力親為到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)分工明確，朱明南的團(tuán)隊(duì)也逐漸壯大起來(lái)。

這個(gè)現(xiàn)如今有六十人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，十年前包括創(chuàng)始人在內(nèi)僅有十余人。然而從創(chuàng)立的*年開(kāi)始，每年公司就都會(huì)舉辦*活動(dòng)，這是朱明南和他的團(tuán)隊(duì)每年一次的停下腳步，進(jìn)行思考和輕松娛樂(lè)的時(shí)刻。朱明南說(shuō)：“優(yōu)秀的公司都會(huì)有這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化?！彼麄儚?年開(kāi)始就在向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，一開(kāi)始人少，*的規(guī)模也比較小，隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，*活動(dòng)也從較初的一起出去聚餐娛樂(lè)，發(fā)展成了組織一些旅游活動(dòng)。

在朱明南心里，員工福利待遇做到較優(yōu)和公司的其他目標(biāo)一樣重要。“在力所能及的范圍內(nèi)，給內(nèi)部員工對(duì)應(yīng)的較好的福利和關(guān)愛(ài)”也是企業(yè)創(chuàng)立時(shí)的定位之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化也對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的提升帶來(lái)了正面的反饋。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，朱明南還有著自己的思考角度。在大門到辦公區(qū)域之間，有條不長(zhǎng)的走廊，過(guò)道的墻上掛著三塊宣傳板，一塊介紹了公司的發(fā)展歷程，另外兩塊介紹的是公司員工的成長(zhǎng)通道等與員工息息相關(guān)的信息。朱明南說(shuō)，公司里的宣傳板不止這些，但主要都是給員工看的，“我們的客戶并不常來(lái)公司，反而是員工每天在這里工作，掛這些就能讓員工們更清楚我們的公司。”朱明南也認(rèn)為，這是對(duì)員工們的激勵(lì)。

事實(shí)上，江友公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上做的不止是激勵(lì)。朱明南介紹，他們一直以來(lái)都在汲取先進(jìn)企業(yè)的做法，把優(yōu)秀的管理方法引到公司內(nèi)部來(lái)，在實(shí)踐中與自己公司的結(jié)合并進(jìn)行改良，“比如b2b電子商務(wù)阿里巴巴的管理方法我們就用得很多，我們會(huì)有選擇地參加這些培訓(xùn)，以此吸取經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

朝著“較優(yōu)秀”堅(jiān)定前行

近年來(lái)，隨著我國(guó)環(huán)境與人力成本費(fèi)用的上漲，和東南亞一些國(guó)家的同行業(yè)相比，中國(guó)制造印刷行業(yè)原有的“性價(jià)比”優(yōu)勢(shì)逐漸變小，這也必然會(huì)對(duì)江友公司未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。朱明南意識(shí)到，這樣的改變使企業(yè)對(duì)自身的專業(yè)性和服務(wù)方面的要求變得更高。

中國(guó)在世界上是印刷大國(guó)，中國(guó)廠家的服務(wù)意識(shí)也普遍比東南亞及其他國(guó)家的廠家更為出色。江友公司一貫堅(jiān)持把服務(wù)放在*位，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的把控來(lái)提升客戶端的體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，讓自己的包裝產(chǎn)品跟上時(shí)代。

朱明南現(xiàn)在還利用零散的時(shí)間在廈門網(wǎng)商會(huì)擔(dān)任秘書(shū)長(zhǎng)。江友公司是廈門網(wǎng)商會(huì)的十余家初創(chuàng)企業(yè)之一，網(wǎng)商會(huì)也是公司獲取行業(yè)信息的來(lái)源之一?，F(xiàn)在，網(wǎng)商會(huì)的會(huì)員達(dá)到了一百多家企業(yè)，靠的是大家的口碑相傳。網(wǎng)商會(huì)平時(shí)會(huì)定期對(duì)會(huì)員單位提供一些資訊和企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。朱明南說(shuō)：“有了這樣一個(gè)群體，我們可以學(xué)習(xí)里面的許多優(yōu)秀企業(yè)，而整個(gè)行業(yè)也將獲得更好的成長(zhǎng)，起碼不會(huì)讓我們?cè)谕赓Q(mào)的路上走偏?！?/p>

剛開(kāi)始做外貿(mào)時(shí)，江友公司規(guī)模尚小，并不能很好地在互聯(lián)網(wǎng)上獲得許多海外大客戶的信任。曾經(jīng)恰逢一個(gè)談了三四個(gè)月的客戶要來(lái)中國(guó)考察，江友公司利用這次機(jī)會(huì)，帶客戶參觀了工廠，而后又與客戶在產(chǎn)品等問(wèn)題上也做了不少溝通，較終解決了貿(mào)易信任的問(wèn)題，談成了這筆訂單。據(jù)朱明南介紹江友包裝印刷有限公司，從那之后，這個(gè)客戶就和公司建立了長(zhǎng)久的貿(mào)易合作關(guān)系，每年來(lái)中國(guó)考察，客戶都會(huì)來(lái)到公司參觀，與他們談一些新的項(xiàng)目。

6在做包裝外貿(mào)的初期，通過(guò)b2b電子商務(wù)阿里巴巴平臺(tái)像這樣談下來(lái)的大客戶不少。中國(guó)貿(mào)易朱明南表示：“我希望與我們成交的客戶都會(huì)覺(jué)得我們是值得信任的，是他們性價(jià)比較高的選擇。”

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